Osim stručne pomoći u zdravstvenoj zaštiti važan je humani pristup i emocionalna podrška oboljelima. Ni jedan se bolesnik, bez obzira na okolnosti u kojima se nalazi ili okolnosti koje su dovele do razvoja bolesti, ne bi trebao osjećati odbačenim, zaboravljenim ili krivim za vlastitu bolest.
Zakono o pravima i obavezama pacijenata nalaže da je potrebno omogućiti jednaku, primjerenu, kontinuiranu, kvalitetnu i bezbjednu zdravstvenu zaštitu koja se zasniva na partnerskom odnosu pacijenata i zdravstvene ustanove, privatne prakse odnosno zdravstvenog radnika ili zdravstvenog saradnika,

Neka od prava pacijenata odnose se na:

 Dostupnost zdravstvene zaštite u skladu sa zdravstvenim stanjem i ličnim potrebama, zakonom i u granicama materijalnih mogućnosti sistema zdravstvene zaštite, te pravo na hitnu medicinsku pomoć koju nije moguće uslovljavati statusom zdravstvenog osiguranja.
 Informacije o svom zdravlju, svojim pravima i obavezama i načinu kako ih koristi. Svaki pacijent ima pravo i na informacije o zdravstvenim uslugama koje mu se mogu osigurati u zdravstvenoj ustanovi odnosno privatnoj praksi.
 Obavještenje i na učestvovanje u postupku liječenja, odnosno da blagovremeno dobije obavještenja koja su mu potrebna kako bi donio informiranu odluku da pristane ili ne pristane na predloženu medicinsku mjeru, kao što su dijagnoza bolesti, opis i korist medicinske mjere, moguće promjene koje mogu uslijediti, alternativne metode liječenja i sl.
 Samoodlučivanje i pristanak o svemu što se tiče njegovog života i zdravlja, osim u slučajevima kada to direktno ugrožava život i zdravlje drugih. Bez pristanka pacijenta ne smije se, po pravilu, nad njim preduzeti nikakva medicinska mjera.
 Povjerljivost informacija i privatnost, odnosno zabranjeno je da nadležni zdravstveni radnik saopšti drugim licima lične podatke o pacijentu.
 Lično dostojanstvo u svim okolnostima pružanja i korištenja zdravstvene zaštite, zaštitu svog dostojanstva, te fizičkog i psihičkog integriteta, uz poštivanje ličnosti, intimnosti, svjetonazora, moralnih i vjerskih uvjerenja.
Obaveze i odgovornosti pacijenta odnose se na:
 Lično zdravlje. Pacijent je obavezan odgovorno se odnositi prema svom zdravlju, te aktivno učestvovati pri zaštiti, očuvanju i unapređenju svoga zdravlja. Dužan je pridržavati se uputstava i preduzetih mjera propisane terapije te se podvrgnuti posebnim mjerama za sprječavanje i suzbijanje zaraznih bolesti u smislu propisa o zaštiti stanovništva od zaraznih bolesti.
 Odgovornost prema drugim korisnicima zdravstvenih usluga, odnosno poštivanje ljudska prava na način da drugim pacijentima namjerno ne onemogućava korištenja istih prava, neometanje zdravstvenih radnika pri pružanju usluga drugim pacijentima.
 Odgovornost prema zdravstvenim radnicima tako što će dati istinite podatke o svom zdravstvenom stanju, poštovati kućni red ustanovee i zakazane termine.
 Odgovornost prema široj društvenoj zajednici. Ukoliko pacijent boluje od bolesti koja može uticati na zdravlje i život drugih ljudi ne smije niti jednim svojim postupkom izazvati opasnost po zdravlje i život drugih ljudi u široj društvenoj zajednici.